Покупець висловив незадоволення сервісом в Епіцентрі, зокрема якістю обслуговування під час покупки товару. За його словами, працівники неналежним чином відрізали кабель, що стало помітно вже після отримання.
Проблема з кабелем
Покупець регулярно купує різні товари в Епіцентрі, але останнім часом відзначає погіршення рівня обслуговування. Під час останнього візиту працівниці відділу поводилися так, ніби клієнт їм щось винен. Покупець попросив відрізати метраж кабелю, оплатив і забрав товар, але одразу не перевірив його.
Лише вдома він був шокований тим, що кабель був відрізаний абияк, просто на відвал. Покупець порівняв це з досвідом інших магазинів, де ніколи не зустрічав подібної якості обслуговування.
Сервіс Епіцентру
Покупець залишив негативний відгук на сайті Епіцентру, звернувшись увагу на проблему з сервісом. За його словами, сервіс Епіцентру впав останнім часом. Покупець порівняв це з іншими відділами магазину, де працівники були більш привітні та допомогли йому з консультацією.
Якщо вам потрібно отримати консультацію щодо товару в Епіцентрі, ви можете звернутися в онлайн-чат на сайті або у чат-боти Viber і Telegram. Фахівці допоможуть зрозуміти характеристики товару, підібрати оптимальний варіант і навіть підкажуть, як заощадити під час покупки.
- Для отримання консультації в меню чат-бота натисніть Служба підтримки
- Оберіть пункт Консультація експерта по товару
- Вкажіть категорію товарів, наприклад, електротехніка, автозапчастини, побутова техніка, сад і город, меблі та інше.
