У Дніпрі клієнт Епіцентру зіткнувся з проблемою скасування замовлення через технічний збій у системі. Чоловік зробив онлайн-замовлення, сплатив кошти, але згодом отримав повідомлення про скасування замовлення через відсутність оплати.
Ситуація з клієнтом Епіцентру
Клієнт зазначає, що це вже другий раз, коли він стикається з подібною ситуацією. Він замовив товар з доставкою, сплатив кошти на сайті, але згодом отримав повідомлення про скасування замовлення.
Оператор Епіцентру пояснив ситуацію технічним збоєм у системі та запропонував клієнту оформити замовлення заново. Клієнт звернувся з проханням про повернення коштів, але ще не отримав їх.
Як повернути кошти за сплачене і неотримане замовлення?
На сайті Епіцентру зазначено, що для повернення коштів необхідно заповнити заяву на повернення коштів. У ній потрібно вказати особисті дані, перелік товарів, причину повернення, місцеперебування товару та номер банківської картки.
- Заповнити заяву на повернення коштів
- Додати на вибір виписку з банку, видаткову накладну, квитанцію про оплату або інший документ, що підтверджує факт купівлі товару
- Надіслати фото заяви на електронну пошту info@on.epicentrk.ua або передати касиру в Центрі видачі онлайн-замовлень
Також повернути кошти за сплачене і неотримане замовлення можна в чат-боті Viber та Telegram.
