У одному з дніпровських районів 발생ила невдала спроба отримання замовлення з поштомата Епіцентру. Чоловік, який замовив товари онлайн, не зміг забрати їх з поштомата після введення пін-коду. Комірка не відкрилася, а система видалила помилку.
Проблема з отриманням замовлення
Після повторної спроби введення пін-коду система знову видалила помилку. Клієнт звернувся до служби підтримки Епіцентру, але отримав несподівану відповідь. Служба підтримки заявила, що замовлення вже отримане, і закрила заявку.
Клієнт був розчарований цим рішенням і звернувся до служби підтримки знову. Лише після другого звернення вдалося вирішити проблему.
Інструкція з отримання замовлення з поштомата Епіцентру
Щоб уникнути подібних проблем, Епіцентр надає інструкцію з отримання замовлення з поштомата:
- Оберіть спосіб отримання «Поштомат» на сайті під час оформлення онлайн-замовлення.
- Отримуйте сповіщення про готовність замовлення до видачі у поштоматі.
- Підходьте до поштомата й отримайте QR-код або PIN-код через мобільний додаток або чат-бот.
- Піднесіть QR-код до сканера або введіть PIN-код у PIN-pad.
- Після цього комірка відкриється автоматично. Забирайте замовлення.
Якщо у вас виникли труднощі під час отримання замовлення з поштомата Епіцентру, зверніться до контакт-центру за номером 0 800 20 27 27.
