Під час повітряної тривоги на вокзалі у Харкові жінка залишилася в укритті і не встигла сісти на поїзд Харків-Київ. Про це її донька написала у соціальній мережі. Жінка вважає, що причиною цього став брак інформації про посадку з боку Укрзалізниці.
Інцидент на вокзалі
Жінка сіла на своє місце в потязі, коли почалася повітряна тривога. Пасажирів попросили піти до укриття, де їх залишили без інформації про подальші дії. Після відбою тривоги жінка піднялася до інформаційної будки, але потяг вже відправився без неї.
Донька жінки написала у соціальній мережі, що її мати була у шоковому стані після цього інциденту. Жінка вважає, що Укрзалізниця повинна була забезпечити належне сповіщення про посадку пасажирів з укриття.
Позиція Укрзалізниці
Укрзалізниця відреагувала на скаргу жінки. Там підтвердили, що під час посадки на поїзд була оголошена повітряна тривога, після чого посадку пасажирів було відновлено. Старший стюард поїзда здійснював оголошення про посадку через гучномовець, а також диктор вокзалу повторював цю інформацію.
Укрзалізниця зазначила, що пасажирка не почула або не встигла повернутися на посадку. Також додали, що у разі виникнення подібних ситуацій пасажир має можливість протягом доби безкоштовно скористатися наступним попутним поїздом за тим самим напрямком.
Як діяти під час загрози ворожої атаки в подорожі
Під час загрози ворожої атаки в подорожі варто дотримуватись інструкцій провідника. Перед евакуацією пасажирам слід вдягнутись, взяти документи і телефон. Залишатись на місці до вказівки провідника. Якщо потрібно допомога під час виходу з вагона, варто про це зазначити провіднику.
Укрзалізниця також наголосила, що звернення жінки було зареєстровано та взято на контроль. З пасажиркою зв’яжуться телефоном, а розгляд справи відбуватиметься індивідуально.
