Жінка з Дніпра переплутала дві SIM-карти Київстар у своєму телефоні. Одна з них була власна, інша – робоча. Під час поповнення вона помилково обрала не той номер. У результаті пакет послуг було нараховано двічі, але друге поповнення не дало додаткового періоду користування.
Помилка абонентки
Оператор пояснив ситуацію як помилку абонентки, однак вона вважає списання коштів некоректним. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 11 травня.
Як діяти у подібних ситуаціях?
Якщо ви випадково надіслали кошти не на той номер, варто якомога швидше звернутися до чату з оператором на сайті Київстар. У компанії зазначають, що для абонентів передплаченого зв’язку наразі технічно неможливо повернути помилковий платіж. Це пов’язано з низкою обмежень, зокрема якщо кошти вже були використані отримувачем.
- Зверніться до чату з оператором на сайті Київстар
- Відкликайте платіж можна лише через касира або службу підтримки платіжного термінала і тільки в день здійснення оплати
Реакція Київстар
У Київстарі відреагували на допис жінки. Її попросили звернутися в особисті повідомлення Instagram-сторінки компанії. Важливо пам’ятати, що у випадку помилкового платіжу потрібно діяти швидко, щоб мінімізувати збитки.
Жінка користується цим номером понад 20 років, але таке ставлення – це просто дно, як вона зазначила.
