У Дніпрі жінка придбала новий номер Київстар, але разом з ним отримала неприйємний сюрприз – чужі борги та зайняті месенджери. Про це вона розповіла у соціальній мережі Threads 29 квітня. Жінка спробувала вирішити проблему через оператора, але оператори перенаправляли її між різними сервісами, не вирішуючи проблему.
Чужі борги і зайняті месенджери
Жінка зазначила, що на новому номері Київстар вже були зареєстровані месенджери та є борг. Вона намагалася вирішити проблему через оператора, але безрезультатно. Оператори Київстар перенаправляли її між різними сервісами, не вирішуючи проблему.
Як вирішити проблему?
На сайті Київстар вказано, що абоненти можуть оновити дані за своїм номером телефону у разі зміни прізвища, паспортних даних, місця реєстрації. Щоб зробити це, необхідно звернутися в магазин Київстар з оригіналом документа, на який зареєстровано номер, або його цифровою копією у додатку Дія.
Якщо потрібно перереєструвати номер, необхідно підписати угоду «Про надання телекомунікаційних послуг для мобільного зв’язку». Це можна зробити дистанційно за допомогою електронного підпису (КЕП) уповноваженої особи. Заявку на проведення цієї процедури можна залишити на платформі Мій Київстар для координаторів, за номерами 466 або 0 800 300 466, через чат або через персонального менеджера.
Вартість послуги
Послуга перереєстрації номера безкоштовна, заявку опрацьовують протягом доби. Невикористані кошти не переносяться на новий особовий рахунок після перереєстрації. Їх можна перенести на інший особовий рахунок або перерахувати на банківський рахунок. Фізичні особи можуть також забрати залишок готівкою.
